Заместитель мэра Москвы в Правительстве Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова рассказала, как сотрудники учебного центра государственных услуг «Мои документы» помогают городу.
Специалистов перед работой с людьми обучают не только предоставлению услуг, но еще и искусству общения с клиентами, основам искреннего сервиса и стрессоустойчивости.
Первому в стране учебному центру Москвы «Мои документы» исполнилось шесть лет. За это время разработали более 60 очных и запустили более 230 онлайн-курсов для повышения квалификации сотрудников.
Напомним, что в 2020 году запустили программу «Персональный помощник». Сервис разработали для людей с онкологическими заболеваниями, сообщили на сайте газеты «Москва.Центр».
