Около 120 заявок от Департаментов, ведомств и комитетов столицы поступило в Московский государственный университет управления на обучение сотрудников по программе «Работа с возражениями, претензиями и конфликтами» в 2016 году. Об этом сообщается на сайте Агентства городских новостей «Москва» со ссылкой на пресс-службу университета.
— Программа «Работа с возражениями, претензиями и конфликтами» запущена еще в 2015 году, в смешанном формате — девять часов — дистанционное обучение, девять часов — очное обучение. На 2016 год подано уже 120 заявок, — говорится в сообщении.
Такая программа позволит чиновникам улучшить навыки конструктивной работы с возражениями, претензиями и конфликтными ситуациями, которые очень часто возникают в процессе работы.
