Москвичей угостят бесплатной чашкой чая или кофе в центрах государственных услуг Москвы «Мои документы». Горячий напиток посетителям предложат в случае, если ожидание в очереди превысит 15 минут. Такую услугу в столичных Многофункциональных центрах введут уже на следующей неделе: в понедельник, 7 декабря. Об этом сообщают в комитете государственных услуг Москвы.
Чай или кофе будут своеобразным извинением центров «Мои документы» за долгое ожидание своей очереди.
- Как только время ожидания превысит 15 минут, посетителя угостят чашкой ароматного кофе, чая или какао, в зависимости от предпочтений заявителя, - уточнил сотрудник Многофункционального центра.
Услуга с горячими напитками станет дополнением ко всему набору сервисов в столичных центрах государственных услуг, которые готовы предложить посетителям во всех 110 офисах центров «Мои документы» в Москве. Среди таких услуг: банкомат, платежные терминалы, комнаты матери и ребенка, детские уголки, велосипедные парковки у здания Многофункционального центра, бесплатный интернет (Wi-Fi) и специальные кабинеты для приема маломобильных посетителей центров «Мои документы». Кроме того, в Многофункциональных центрах Москвы посетители смогут воспользоваться услугой видеоконсультантов. Помимо этого, для москвичей были разработаны специальные брошюры для повышения финансовой грамотности, с которыми также можно ознакомиться в столичных Многофункциональных центрах.
Отметим, что сегодня посетители столичных центров «Мои документы» ожидают своей очереди в среднем в течение трех минут – это наименьшее время ожидания в очереди среди центров в других городах. Для сравнения, в Хельсинки (Финляндия) время составляет пять минут, а в Мадриде (Испания) – пять с половиной минут. Маленькие очереди в Москве удалось создать благодаря разработке единого стандарта государственных услуг, в которой принимали участие и сами москвичи. Стандарт утвердили более года назад: в сентябре прошлого года. Добавим также, что Центры государственных услуг «Мои документы» Москвы вошли в тройку лидеров по комфортности, доступности и управлению очередями среди Многофункциональных центров разных столиц мира.
