На Выставке достижений народного хозяйства установили необычную инсталляцию – «Ухо» центров предоставления государственных услуг «Мои документы» . Об этом сообщает агентство новостей «Москва».
«Ухо» станет еще одним инструментом в обеспечении обратной связи с горожанами.
- Как показали исследования, такого количества способов обратной связи нет нигде в мире. Сегодня, вдохновленные этим успехом, мы устанавливаем здесь «Ухо», как символ того, что мы слышим, еще один самый простой способ обратной связи, - сказала Елена Громова, директор Государственного бюджетного учреждения «Многофункциональные центры предоставления услуг».
По ее словам, все посетители ВДНХ могут подойти к «Уху», нажать специальную кнопку и рассказать, как бы ни хотели усовершенствовать работу МФЦ «Мои документы». Внутри полутораметровой инсталляции установлено специальное устройство, которое запишет слова горожан и передаст их на электронную почту специалистов, работающих с обращениями граждан. Таким образом, все желающие смогут не только предложить свои идеи, но и поделиться проблемами, возникшими при оформлении документов. «Ухо» поможет центрам государственных услуг быть еще ближе к пользователям, «слышать и слушать» их. Напомним, в МФЦ Москвы также существуют другие способы обеспечения обратной связи с горожанами, например, социальные сети, «горячая» линия, электронная приемная, анкетирование.
Установка «Уха» приурочена к четырехлетию с момента открытия первых центров «Мои документы» в Москве. Сегодня, 29 августа, центры госуслуг празднуют день рождения.
