Единая справочная служба столицы приняла за семь лет 76 миллионов звонков. Там работает более 70 тематических горячих линий. Виртуальный ассистент сервиса консультируют горожан на темы, связанные с ЖКХ, оформлением документов, назначением пособий и выплат. Для этого нужно позвонить по номеру телефона: 8 (495) 777-77-77. Кроме того, обратившись в справочную службу, москвичи могут узнать о поддержке Читать дальше...
звонки
Наталья Сергунина рассказала о применении искусственного интеллекта в московском контакт-центре
01.11.2021Голосовой ассистент московского контакт-центра с марта 2014 года принял более 65 миллионов звонков жителей столицы. — Голосовой ассистент — это искусственный интеллект, который специалисты колл-центра постоянно обучают и совершенствуют. Сейчас он умеет определять тему обращения, распознавать длинные и сложные фразы, полноценно общаться с человеком. Робот помогает и москвичам, и операторам. Консультируя горожан по довольно широкому Читать дальше...
Соцработники рассказали об интересных заявках на горячую линию
23.10.2020В период с сентября по октябрь поступило около 50 тысяч заявок от жителей Москвы на доставку продуктов питания. Помимо еды социальные службы привозят лекарственные средства и корма для животных. Как сообщила заместитель мэра Москвы в Правительстве Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова, на горячую линию поступают абсолютно разные заявки. Например, волонтеры территориального центра социального Читать дальше...
Москвичи на самоизоляции продолжают придерживаться ЗОЖ
23.10.2020В период с 26 сентября по 23 октября социальные службы доставили свыше 25 тонн продуктов, в том числе для здорового образа жизни жителей. Как рассказала заместитель мэра Москвы в Правительстве Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова, волонтеры ежедневно привозят на один адрес упаковку питьевой воды. Мужчина, который проживает в этой квартире, ведет здоровый образ Читать дальше...
За пять месяцев на «горячую линию» по вопросам капремонта позвонили больше девяти тысяч человек
03.07.2015С февраля 2015 года за помощью в вопросах капитального ремонта многоквартирных домов обратились на «горячую линию» девять тысяч человек. Об этом сообщила пресс-служба Фонда капремонта. Большая часть горожан, позвонивших на «горячую линию», интересовались общей информацией о капремонте. Они спрашивали о способах накопления средств, законодательных основах, об условиях выполнения ремонтных работ. Такие вопросы задавали почти 89 Читать дальше...