Американский специалист в области культуры сервиса, президент компании Service Quality Institute Джон Шоул сказал, что Москва стала выше по удобству оказания государственных услуг, чем Запад. В частности, спикер затронул центры государственных услуг «Мои документы», которых и по отношению к клиентам, и к сотрудникам проявляют заботу. По словам Джона Шоула, офисы «Мои документы» в Москве работают Читать дальше...
госуслуги
Еще пять социальных госуслуг полностью перейдут в электронный вид с 30 апреля
29.04.2021На портал мэра Москвы с 30 апреля переведут пять услуг. Теперь они будут работать исключительно в электронном формате. Среди услуг, которыми можно будет воспользоваться на сайте: назначение региональной социальной доплаты к пенсии неработающим пенсионерам, предоставление ежемесячной городской денежной выплаты ветеранам труда и ветеранам военной службы, назначение ежемесячной денежной выплаты на ребенка в возрасте от трех Читать дальше...
Сергей Собянин: главный принцип развития соцсферы в столице – максимальная доброжелательность
19.04.2021Мэр Москвы Сергей Собянин отметил важность развития социальной сферы среди населения. Сейчас все учреждения должны быть клиентоориентированы. Это, в первую очередь, касается центров государственных услуг «Мои документы». Для сотрудников важно решить проблему клиента. — То же самое в здравоохранении: оно же сегодня не само по себе работает, оно в окружении коммерческих клиник работает, федеральных, межрегиональные Читать дальше...
Пункты вакцинации открыли в столичных центрах госуслуг
13.04.2021Вакцину от коронавируса можно поставить в шести флагманских центрах государственных услуг «Мои документы». Еще с 14 апреля начнут работу две выездные бригады — в торговом центре «ВТБ Арена Плаза» в Северном административном округе и на фуд-корте «Подсолнухи» в Восточном административном округе. Поставить прививку можно жителям столицы старше 18 лет, имея при себе паспорт и полис обязательного Читать дальше...
Вебинар об электронных услугах состоится на сайте университета управления
29.01.2021Всех желающих пригласили 29 января принять участие в вебинаре «Мосуслуги online — все про услуги и сервисы с доставкой на дом» на онлайн-площадке Московского городского университета управления. В качестве спикера выступит Элеонора Фридман — начальник управления координации и методологического обеспечения оказания государственных услуг и реализации государственных функций Государственного казенного учреждения «Новые технологии управления». Как сообщили Читать дальше...
График работы центров госуслуг в новогодние праздники стал известен
29.12.2020Сотрудники центров государственных услуг «Мои документы» рассказали о графике работы в новогодние праздники. Так, 30 декабря в учреждениях действует сокращенный рабочий день. Специалисты будут предоставлять услуги до 15:00. Три дежурных центра будут открыты 31 декабря с 09:00 до 18:00. Сотрудники оформят только услуги по регистрации некоторых актов гражданского состояния. Заявителей ждут в 20 дежурных центрах Читать дальше...
Наталья Сергунина рассказала о развитии цифровой экосистемы столицы
28.12.2020Заместитель мэра Москвы в Правительстве Москвы Наталья Сергунина рассказала о развитии цифровой экосистемы через портал mos.ru. По ее словам, более 1,8 миллиарда услуг были предоставлены пользователям с момента запуска сайта. Кроме того, у 13 миллионов человек есть свой личный кабинет, а в общей сложности в месяц портал посещают 20 миллионов жителей Москвы. — Создание Читать дальше...
Собянин упразднил справки об инвалидности при получении госуслуг
29.09.2020Мэр Москвы Сергей Собянин подписал постановление об упрощении процедуры получения государственных услуг для людей с ограниченными возможностями здоровья. Недееспособным гражданам больше не нужно предоставлять сведения о наличии у них советующих проблем для получения мер поддержки в Москве. В соответствии с новым указом Сергея Собянина, теперь подтверждением такого статуса будут заниматься органы власти, без участия заявителя, Читать дальше...