Эксперт в области дизайна Алексей Кузьмин 19 апреля проведет вебинар на платформе Московского городского университета управления Правительства Москвы.
Его главной темой станет «Проектирование и управление клиентским опытом».
Как сообщили на сайте учреждения, в первую очередь спикер затронет вопросы о дизайн-мышлении и процессе его работы. Эксперт расскажет слушателям, какие бывают пути клиентов, пользователей и сотрудников. Зрители узнают, как применять карту пути пользователя для эффективного анализа и поиска проблем.
Еще участникам расскажут как понять клиентов и какие инструменты в этом случае использовать.
Начало вебинара в 10:00.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
Научную беседу организует Московский планетарий в формате онлайн (далее...)
