В 2018 году Городской круглосуточной мобильной службе по оказанию экстренной социальной помощи несовершеннолетним исполнилось 10 лет.
Городская круглосуточная мобильная служба по оказанию экстренной социальной помощи несовершеннолетним детям и семьям с детьми, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, работает в Москве с 2008 года. Служба была создана в Центре поддержки семьи и детства «Красносельский». В настоящее время подобная служба действует во всех 11 округах г. Москвы. Круглосуточно в Москве работают мобильные бригады в ГБУ ЦПСиД «Красносельский» и ГКУ СРЦ «Алтуфьево». Окружные мобильные бригады, работающие в городе на базе центров поддержки семьи и детства, оказывают экстренную социальную помощь с 8.00 до 20.00.
Ключевым звеном службы является мобильная бригада, в ее состав входят психолог, специалист по работе с семьей, водитель автомобиля. При необходимости бригада дополняется медиком, сотрудником полиции и другими специалистами. Тревожный звонок от детей или их родителей поступает в диспетчерский пункт, информация из которого передается в мобильную бригаду.
Мобильная бригада выезжает по месту жительства или пребывания несовершеннолетнего для оказания неотложной помощи разового характера, направленной на поддержание жизнедеятельности граждан, остро нуждающихся в социальной поддержке.
Специалисты службы выступают посредниками при разрешении конфликтов между несовершеннолетним и его социальным окружением.
Они собирают сведения о несовершеннолетнем, его родителях (лицах их заменяющих), выявляют причины, приведшие к трудной жизненной ситуации в семье, оказывают социально-педагогическую и психологическую помощь. При необходимости специалисты мобильной бригады взаимодействуют с органами и учреждениями соцзащиты, здравоохранения, образования, внутренних дел и иными учреждениями.
В мобильной службе сформирован и ведется электронный банк данных о выездах службы и выявленных семьях с несовершеннолетними, находящимися в социально-опасном положении, во всех административных округах города Москвы.
Трифонова Е.В.: «Работа сотрудников мобильной службы помощи семьям с детьми очень важна. Москва – большой мегаполис, и мобильная служба, которая работает в круглосуточном режиме, по принципу оказания неотложной скорой помощи, позволяет оперативно решать критические ситуации, которые могут возникнуть в жизни ребенка или его семьи. Квалифицированные специалисты быстро определяют проблему, снимают стресс и перенаправляют семью к профильным специалистам социальных учреждений, которые могут оказать помощь».
Экстренные выезды проводятся в случаях выявления фактов беспризорности и безнадзорности несовершеннолетнего, выявления фактов жестокого обращения с детьми, физического, психологического, сексуального насилия. Выезжают мобильные бригады и в случаях обращения детей по поводу конфликтов с родителями, обращения родителей по поводу конфликтов с детьми, конфликтов между детьми в семье или конфликтов с другими членами семьи.
Сотрудники окружных мобильных служб осуществляют до 700 выездов в год. А это значит, что ежегодно более 700 детей незамедлительно получают необходимую им помощь и поддержку.
