Фото: Владимир Новиков, "Вечерняя Москва"
Мэр Москвы Сергей Собянин поздравил с годовщиной сотрудников центров государственных услуг «Мои документы». Об этом стало известно 22 августа.
Сергей Собянин вручил лучшим сотрудникам учреждения благодарственные письма. Мэр Москвы отметил, что благодаря хорошей слаженной работе о деятельности многофункциональных центров знают почти все жители столицы.
- Это большое дело, которое вы сделали, спасибо вам большое! – подчеркнул Сергей Собянин.
Первый многофункциональный центр «Мои документы» открылся в Москве в августе 2011 года. В настоящее время в столице насчитывается почти 130 МФЦ. Каждый день посетителями центров становятся около 70 тысяч граждан.
Отметим, что очередь за получением государственной услуги в многофункциональных центрах «Мои документы» является самой короткой в мире. К примеру, в столице Испании Мадриде среднее время ожидания горожан в очереди за получением государственной услуге в аналогичных центрах составляет около пяти с половиной минут. В столичных многофункциональных центрах среднее время ожидания в очереди составляет около трех минут. В случае, когда время ожидания услуги превышает нормативные 15 минут, горожанину предложат бесплатный кофе. Во всех центрах посетители обслуживаются по принципу электронной очереди.
Кроме того, для клиентов предусмотрена возможность доступа в Интернет в случае необходимости самостоятельно получить государственную услугу в электронном виде. Оказать помощь в любой момент готов сотрудник, который дежурит в зале. В многофункциональных центрах «Мои документы» предусмотрена возможность оформления ряда документов «одним пакетом». К примеру, единым пакетом можно оформить документы на рождение детей, при смене фамилии, оформлении пенсии и наследства или в случае получения документов на многодетную семью. Функционируют и сопутствующие сервисы. Среди них изготовление копий и распечатка документов, оплата сборов и пошлин. Во всех центрах работают комнаты приема маломобильных групп населения. Предусмотрены комнаты матери и ребенка. Все желающие могут бесплатно воспользоваться беспроводным интернетом.
