Столичные центры государственных услуг признаны лучшими в мире. Об этом сообщила Елена Громова, директор Государственного бюджетного учреждения «Многофункциональные центр», на пресс-конференции, которая прошла в Информационном центре Правительства Москвы.
- За 4 года сеть МФЦ в Москве родилась, распространилась так, что мы входим по доступности и по охвату в лидирующую тройку мира и стандарты ее работы вышли на уровень мировых, - пояснила Громова. - то, безусловно, очень хороший показатель, и сделали мы это только потому, что были готовы слышать и делать то, что нужно людям.
Многие нововведения, которые появились в центрах госуслуг, были предложены горожанами, то есть людьми, которые и будут пользоваться услугами МФЦ. Так, например, столичные центры государственных услуг – единственные в мире, работающие даже вы выходные. МФЦ Москвы открыты семь дней в неделю, в любой из этих дней пользователь может обратиться в центр с восьми утра до восьми вечера. Более того, увеличилось количество окон в центрах, а также число универсальных услуг и специалистов, которые помогут эти услуги получить. Раньше пользователям приходилось стоять в длинных очередях, потому что некоторые услуги оказывали только в одном окне. Сейчас такой проблемы не существует, горожане могут обратиться со своим вопросам практически в любой кабинет или в любое окно. Очереди в МФЦ также удалось ликвидировать. Среднее время ожидания приема в окне составляет всего три минуты. Больше 15 минут приходится ждать всего одному человеку из 150. Еще год назад с такой ситуацией сталкивался каждый пятый посетитель многофункционального центра.
В этом году МФЦ исполняется четыре года с момента появления в Москве. Для горожан сотрудники центров приготовили несколько конкурсов и сюрпризов. Например, все желающие смогут принять участие в конкурсе «Раскрась город в стиле «Мои документы». Художники, граффитисты, дизайнеры и просто творческие люди смогут раскрасить скамейки на Выставке достижений народного хозяйства в своем стиле. Победителям конкурса рисунков достанутся интересные призы.
