В Центра государственных услуг появились яркие зеленые ящики, в которых можно оставлять письма с просьбами и жалобами. Горожане заполняют специальные бланки, в которых описывают суть проблемы.
Дальше за дело берутся волонтера портала «Наш город». Они проверяют ящики, собирают письма и бланки, анализируют их и отправляют всю информацию на портал. Когда проблема будет решена, горожанин получит уведомление на свою электронную почту, либо ему позвонят на указанный номер телефона. Также о готовности можно узнать прямо на сайте портала «Мой город».
Уже в июле во всех центра услуг «Мои документы» установили зеленые ящики. Около них лежат цветные бланки, где указана вся информация о проекте. Там же расписаны темы, по которым можно подать обращение волонтеру портала. Среди тем есть: мусор во дворе, объявления и рисунки на фасадах, неработающем пандусе, плохо содержании спортивных и детских площадок.
