Специально обученные люди теперь будут помогать посетителям государственных центров «Мои документы» в секторе электронных услуг.
Как рассказали в пресс-службе центров, консультанты будут помогать посетителям оформлять заявления и научат, как записываться к специалистам. Также в их обязанности входит обновление информации на стендах и стойках и наблюдения за тем, чтобы ожидание в очереди одного человека не превышало 15 минут. Если будут замечены нарушения, консультанты обязаны доложить руководству для принятия мер по устранению этого.
Должность администратора зала для консультации была утверждена после результатов голосования в «Активном гражданине». Как отметили москвичи, после перевода 16 услуг в электронную форму, многим жителям потребовалась помощь в их использовании.
