По словам главы Департамента культуры Сергея Капкова, библиотеки стали непопулярны среди москвичей. Главная причина этого — невозможность предложить посетителям уникальные услуги. «В библиотеках сейчас нет необходимости, — сказал он. — В магазине сейчас можно купить все — в одном только «Доме книги» на Новом Арбате на полках ежедневно стоят 210 тысяч книг. На сегодняшний момент нет дефицита в книгах, нет дефицита в знаниях, и нет дефицита в электронных книгах, люди не ходят».
Вернуть библиотекам былую посещаемость поможет новый формат «городских гостиных», в которых будут проходить лекции и встречи. В ближайшие пять лет в Москве обновят более 400 библиотек, которые оформят в едином стиле. Для них разработали одинаковые вывески, указатели и информационные таблицы. Также в московских библиотеках начинают массово внедрять автоматическую систему выдачи литературы — на книги наносят RFID-метки с кодом, по которому библиотечная система отличает одну книгу от другой.
